Preguntas frecuentes (FAQs)

¿Quién es Primus Markets INTL Ltd?

Primus Markets INTL Limited, nuestra empresa internacional con número de registro 14595, tiene autorización para negociar con valores y activos en calidad de principal, regulado por la Comisión de Servicios Financieros de Vanuatu (VFSC).

¿Cuál es su horario de atención al cliente?

El servicio de Atención al cliente está disponible 24 horas al día, 5 días a la semana por email o por chat en directo, desde el domingo a las 00:00 GMT + 3 hasta el viernes a las 00:00 GMT+3.

¿Qué debo hacer para abrir una cuenta de prácticas?

Haga clic aquí para abrir su cuenta de práctica GRATIS y nuestro formulario de registro le pedirá que introduzca la información requerida. Tras enviarnos su registro en la Cuenta de Prácticas usted recibirá un correo electrónico de bienvenida que le proporcionará un enlace para descargar nuestro software de trading (Plataforma MT4). 

Una vez que descargue la aplicación, por favor siga los siguientes pasos:

  • Abra su MT4 y haga clic en Archivo > Abrir cuenta
  • Rellene sus datos personales, incluyendo su tipo de cuenta, el apalancamiento y la cuantía del depósito
  • Marque "Estoy de acuerdo en suscribirme a sus boletines de noticias" y haga clic en Siguiente
  • Seleccione el servidor de "prácticas" y haga clic en Siguiente
  • Tome nota de sus datos de usuario y contraseña, luego haga clic en Finalizar y entonces ya estará todo listo para comenzar a operar.

Tenga en cuenta que podríamos pedirle que proporcione alguna información adiciona

¿Durante cuánto tiempo es válida una cuenta de prácticas?

Cada cuenta de práctica es válida durante 30 días a partir de la fecha de su registro. Haga clic aquí para abrir su cuenta de prácticas GRATIS.

¿Hasta qué punto son similares las horquillas de precios (spreads) y la ejecución en una cuenta de prácticas y en una cuenta real?

En las opciones variables los spreads deberían ser idénticos tanto en las cuentas de prácticas como en las reales. Es imposible, sin embargo, hacer que la ejecución sea idéntica tanto en las cuentas de prácticas como en las reales La razón de esto es que una cuenta de prácticas asume que todos los mercados son 100% líquidos en todo momento. No es así cómo funciona el mercado real. Durante períodos de alta volatilidad del mercado, como durante las nóminas no agrícolas de EEUU, etc., hay momentos en que el interbancario no tiene liquidez. Esto significa que si usted está tratando de ejecutar una operación en 1,3001, y no hay ningún banco que esté dispuesto a negociar a ese precio, usted recibirá el siguiente mejor precio que sea posible. Esta es la verdadera definición de ·"deslizamiento" (slippage) o "re-cotizaciones".

FXPRIMUS se diferencia de sus competidores por ofrecer una liquidez superior, ofreciéndole así la mejor oportunidad para que su operación sea ejecutada al precio que desea. Los clientes de FXPRIMUS deberían contar con una ejecución instantánea de sus órdenes la mayor parte del tiempo, pero también deberían esperar algún deslizamiento o re-cotización ocasionales durante condiciones volátiles en el mercado. Sin embargo, la auténtica prueba de fuego respecto a la ejecución de una firma de corretaje financiero no es solamente la frecuencia con la que el cliente experimenta deslizamientos, sino cuál es la magnitud de dichos deslizamientos. Le invitamos cordialmente a experimentar el trading con nosotros para ver cómo destacamos en ambas facetas. Abra una Cuenta Realo una Cuenta de Prácticas GRATIS, hoy mismo.

¿Están la plataforma de la cuenta de prácticas y la plataforma de la cuenta real alojadas en el mismo servidor?

Alojamos las cuentas de prácticas y las cuentas reales en servidores diferentes de manera que los clientes puedan poner a prueba métodos de trading y EAs en los servidores de prácticas sin afectar al rendimiento y la integridad de nuestros servidores reales

Me gustaría ver las dos plataformas al mismo tiempo (es decir, una cuenta real y una cuenta de prácticas). ¿Es eso posible?

La plataforma de trading MT4 solo permite ejecutar una instancia a la vez en cada CPU. Usted necesitará crear una partición de su CPU, o ejecutar la segunda instancia en un PC virtual.

¿Qué pasos hay que seguir para abrir una cuenta REAL?

Para abrir una cuenta real, haga clic aquí y complete este sencillo proceso de tres pasos para empezar a operar:

Paso 1: Registre la cuenta en nuestra web

Complete nuestro sencillo formulario de registro con su información.

Paso 2: Verifique su correo electrónico

Ahora que ya ha abierto su cuenta real, recibirá un correo electrónico a la dirección que nos ha facilitado. Solo haga clic en el enlace de verificación del correo y le llevaremos directamente a su Área privada.

Paso 3: Complete su registro

Aquí podrá completar su registro: haga clic en el botón "Completar registro", en su Área privada, y complete las secciones: Información personal, Conocimientos y experiencia en mercados financieros. Suba sus documentos de verificación y elija el tipo de cuenta de trading que desea abrir.

Cuando haya terminado, el formulario le indicará que debe aceptar los términos y condiciones de nuestro servicio. En esta sección, nuestra página web le indicará que debe leer y aceptar los términos descritos en diversos documentos PDF.

¿Por qué debo subir mis documentos?

En FXPRIMUS la seguridad es nuestro lema, y ??hacemos todo lo posible para asegurarnos de que nuestros clientes vivan una experiencia de trading justa, eficiente y eficaz. En cumplimiento de nuestro compromiso con el regulador financiero, se solicita a nuestros clientes y socios que suban copias claras de dos tipos de documentos:

  • Prueba de identificación
  • Comprobante de residencia

SUBIR MIS DOCUMENTOS AHORA

¿Qué puedo usar como prueba de identificación?
  • Un pasaporte vigente
  • Una tarjeta de identificación con foto, emitida por el gobierno
  • Un permiso de conducir
  • Una tarjeta censal (en países donde no existen las tarjetas de identificación)
¿Qué puedo usar como prueba de residencia?
  • Facturas de suministros básicos: Fas, agua, electricidad, teléfono, internet
  • Facturas de un seguro de salud o de vida
  • Extracto de tarjeta de crédito o de cuenta bancaria (de los últimos 6 meses)
  • Un documento de identidad válido en el que aparezca su dirección y emitido en los últimos seis meses. Si no dispone de uno, envíenos una factura de servicios o un extracto bancario o de su tarjeta de crédito.)
  • Carta de referencia bancaria para certificar la ubicación de la residencia del titular de la cuenta (fechada en los últimos 6 meses)
  • Libreta de ahorros (debe mostrar el nombre del titular y la ubicación de su residencia, y ha de haber sido expedida en los últimos 6 meses y certificada por el banco).
  • Una carta profesional de un abogado o de un notario, firmada y sellada. (Emitida durante los últimos 6 meses y certificada por el banco).
¿Puedo usar un pasaporte como prueba de residencia?

Usted no puede usar un pasaporte como prueba de residencia. Los documentos aceptados han de incluir su nombre y dirección actual y han de estar fechados en los últimos 6 meses.

Los ejemplos de una documento válido como prueba de residencia incluyen: una factura de suministros básicos -como una factura de agua, electricidad, teléfono, televisión por cable- o un extracto bancario o un extracto de tarjeta de crédito. También puede usar su licencia de conducir, siempre que tenga una antigüedad inferior a 6 meses.

¿Puedo utilizar un apartado de correos para certificar mi residencia?

No, no podemos aceptar apartados postales, con la excepción de los apartados de correos de solicitantes radicados en los países del consejo de cooperación para los países del Golfo (CCG), que incluyen los Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudí, Qatar, Bahréin, Kuwait y Omán.

¿Puedo utilizar un solo documento para ambos certificados?

No. Si su tarjeta de identificación ha sido utilizada como prueba de residencia, el cliente debe utilizar un documento diferente para demostrar su identidad (por ejemplo, el pasaporte).

SUBIR MIS DOCUMENTOS AHORA

¿Cómo puedo cambiar mi dirección?

Por favor, envíenos un email a [email protected] con su dirección antigua y la nueva. Asegúrese de incluir su número de identificación MT4 y su nombre de usuario. Debe incluir en el correo una prueba actualizada de residencia.

3.8 ¿Puedo empezar a operar tan pronto haya ingresado fondos en mi cuenta?

No, necesitamos que los clientes completen el proceso de registro antes de que les sea permitido operar. Sin embargo, sí les permitimos acceso de solo lectura a la plataforma de trading MT4 durante este periodo. ¿Qué pasa si hay fondos en la cuenta pero no se entrega la documentación necesaria? Damos a nuestros clientes 15 días de plazo para que nos hagan llegar una copia clara de una prueba de domicilio, de un máximo de seis meses de antigüedad, y una copia clara del anverso y el reverso de un documento de identidad. Si no recibimos los documentos solicitados, su cuenta caducará y los fondos será devueltos a la cuenta de origen.

¿Cuánto tiempo se tarda en aprobar una nueva cuenta?

Si todos los documentos y requisitos son correctos, el proceso de aprobación de una cuenta nueva tarda alrededor de 1 día laborable.

¿Cómo subo mi poder notarial?

Puede cargar el nuevo documento de poder notarial en la sección Poder Notarial (Power Of Attorney, POA) de su Área personal. Seleccione la opción Actualizar. Haga clic aquí para iniciar sesión.

¿Cuáles son mi nombre de usuario y contraseña?

Los clientes tienen dos conjuntos de nombre de usuario y contraseña:

  • Los clientes crean un nombre de usuario y una contraseña cuando abren una nueva cuenta. Los clientes usan estos dos datos para entrar en el Área privada de FXPRIMUS.
  • Cuando recibamos el primer depósito de un cliente, FXPRIMUS creará un nuevo nombre de usuario y una nueva contraseña para entrar en MT4. Los clientes usan estos datos para entrar en la plataforma de trading MT4.
He olvidado el nombre de usuario o la contraseña de mi Área personal. ¿Qué debo hacer?

Haga clic aquí para recuperar la contraseña o el nombre de usuario que ha olvidado. Solo debe seguir las instrucciones que hallará en la página.

He olvidado mi contraseña de seguridad. ¿Qué debo hacer?

Haga clic aquí para recuperar la contraseña de seguridad que ha olvidado. Solo debe seguir las instrucciones que hallará en la página. También puede usar esta página para recuperar algún dato que haya olvidado (nombre de usuario o contraseña) para acceder a su Área personal.

¿Qué debo hacer para cambiar mi contraseña de MT4?

Por razones de seguridad, le recomendamos cambiar su contraseña de MT4 después de iniciar sesión por primera vez. Puede hacerlo desde su plataforma MT4, eligiendo Herramientas > Opciones > Cambiar.

He olvidado el nombre de usuario de mi MT4 (ID de MT4) o mi contraseña. ¿Qué debo hacer?

Para recuperar las credenciales de su Área personal, vuelva a probar el siguiente enlace:

Si sabe la dirección de email que usó para registrarse:

https://account.fxprimus.com/es/site/forgotpassword?regulator=vu

¿Puedo elegir el nombre de usuario que me apetezca?

Los nombres de usuario deben tener entre 3 y 32 caracteres. Solo se aceptan caracteres alfanuméricos (letras de la a /A a la z/Z y números de 0 al 9) y el guión bajo (_). No se aceptan espacios. No se aceptan símbolos. No se aceptan caracteres especiales. Tenga en cuenta que no podrá cambiar el nombre de usuario posteriormente.

¿Puedo cambiar mi nombre de usuario?

Su nombre de usuario está asociado con sus datos de autenticación exclusivos en nuestro sistema. No puede cambiar el nombre de usuario.

¿Cuántas cuentas puedo abrir con un mismo nombre de usuario?

Su nombre de usuario debe ser exclusivo para cada cuenta. Dispone de hasta cinco cuentas por cada nombre de usuario de cuenta (incluyendo Individual, Conjunta, Corporativa, IB y Afiliado).

¿Por qué no está mi país en la lista?

FXPRIMUS no ofrece servicios a residentes en determinados países o jurisdicciones, entre ellos (pero no exclusivamente estos) los EEUU, Corea del Norte, Japón, Francia, Bélgica y Australia. La empresa se reserva el derecho a modificar esta lista de países cuando lo considere oportuno.

¿Qué tipos de cuentas ofrecen?

Ofrecemos lotes Micro, Mini y Estándar en cuentas autogestionadas o gestionadas por terceros. También ofrecemos cuentas que no son de trading, por ejemplo, de IB o de Afiliado. Las cuentas pueden tener tipos de spreads variables o ECN Premier.

¿Qué divisa base tendrá mi cuenta?

Ofrecemos USD como la divisa base de su cuenta.

Sin embargo, si su cuenta la gestiona un Money Manager (gestor de cuentas), la divisa de su cuenta debe ser la misma que la de la cuenta MAM del Money Manager. Por ejemplo, si su Money Manager opera en USD, su cuenta deberá estar también en USD, independientemente de la divisa que eligió cuando se registró con nosotros.

¿Cuán es la comisión para la cuenta ECN Premier?

Si usted registra una cuenta ECN Premier, acepta una comisión de 1 pip (unos 10 USD, aproximadamente) que se deducirá de su cuenta en tiempo real para el equivalente de cada lote estándar operado. Para un lote mini (0,10) cargaremos aproximadamente 1 USD y para un lote micro (0,10) cargaremos aproximadamente 0,10 USD. Esta comisión se deduce cuando usted sale de la operación y no es reembolsable. Cuando usted haya operado el equivalente de 250 de lotes estándar o más en un mes natural, podrá optar a comisiones inferiores de 8 USD por lote estándar de ida y vuelta (o equivalente). Por lo tanto, cargaremos a su cuenta 2 USD por cada lote operado. Por ejemplo, si usted opera 300 lotes estándar durante un mes, cargaremos 600 USD en su cuenta a finales de dicho mes.

¿Qué es un "Afiliado"?

Como Afiliado, podrá ganar dinero de manera pasiva solo por recomendar traders a FXPRIMUS. En otras palabras, le pagaremos generosas comisiones por cada operación que realicen los traders que nos haya recomendado durante el tiempo en que operen con nosotros. Usted concéntrese en reclutar clientes. Nosotros le proporcionaremos todo el soporte para esos clientes que nos refiera. ¡Es un modo magnífico de ganar dinero extra durante toda la vida! Haga clic aquí y descubra más sobre el programa de Afiliados de FXPRIMUS y cómo empezar a ganar dinero hoy mismo. Haga clic aquí y descubra más sobre el programa de Afiliados de FXPRIMUS y cómo empezar a ganar dinero hoy mismo.

¿Qué es un "Bróker Presentador" (IB)

Como IB de FXPRIMUS, le pagaremos una comisión por cada operación que realicen los clientes que usted reclute para FXPRIMUS. Según sea el volumen que operen sus clientes, podrá ganar más y más comisiones. También puede ganar más si a su vez recluta Afiliados que trabajarían por debajo de usted; en este caso, le pagaríamos una importante comisión también por la actividad de la red de dichos Afiliados.

Como IB, usted deberá proporcionar asistencia a los clientes que reclute y coordinarse con nosotros para solucionar cualquier problema o eventualidad que puedan tener los traders y afiliados de su red. Todos los IB firman un compromiso de rendimiento, que revisamos juntos de vez en cuando. También le proporcionaremos asistencia personal para que pueda hacer crecer aún más su negocio como IB.

Más información sobre el Programa IB de FXPRIMUS.

¿Qué es un "Súper IB"?

Un Súper IB es una designación que se le da a unos pocos Brokers Presentadores elegidos y que nos traen un volumen de negocio sustancial. Se les otorgan privilegios exclusivos, tales como la habilidad para presentar a otros IB, y en ocasiones ganar comisiones más elevadas.

¿Cuándo recibo mis pagos por comisiones?

Pagamos diariamente. Por ejemplo, si la operación se ha cerrado hoy, recibirá ese pago (rebate) en su cuenta mañana mismo.

Cómo puede ayudarme FXPRIMUS a conseguir más clientes a través de mi propio sitio web?

Acceda a los últimos y atractivos banners y diseños para internet, en una gama de tamaños para que puede usarlos en su sitio web. Su código de referencia de IB garantiza que usted recibirá las comisiones de cualquiera que se una a FXPRIMUS haciendo clic en esos banners.

No tengo un sitio web potente. ¿Podría conseguir referencias en línea de todos modos?

Pida a su gestor de relación que le configure su propio micro-sitio personal de IB, totalmente personalizado. Usted decide qué mostrará el sitio web, y nosotros le proporcionaremos su propio código URL único, con su código de IB ya integrado. Esta es una buena manera de derivar tráfico de internet directamente hacia FXPRIMUS al tiempo que maximiza sus comisiones potenciales.

Me gustaría enviar algunos correos electrónicos a mi base de datos de clientes, pero no dispongo de los recursos necesarios. ¿Podrían ayudarme?

Sí. Su gestor de relación podría servir de enlace con FXPRIMUS en su nombre, a efectos de enviar emails a su base de datos de clientes. Trabajaremos con usted para perfeccionar cualquier contenido y diseño que desee que aparezca en este email, y podemos enviarlo a su red con su código de IB ya integrado. Observe que solo podemos enviar emails a su base de datos, y no a la base de datos de cualquier otro IB. Esto se hace así a fin de protegerle.

¿Puedo usar al equipo de marketing de FXPRIMUS como una extensión de mi propio negocio?

Sí. Si usted desea contar con algunos diseños únicos y a medida para ayudar a convertir clientes, podemos ayudarle. Cuéntele lo que necesita a su gestor de relación sobre qué necesita y podremos ayudarle.

¿Puedo convertirme en un Experto Invitado de las páginas de formación de FXPRIMUS?

Si usted genera de manera regular contenidos formativos para sus clientes, puede solicitar convertirse en Experto Invitado en nuestras páginas de formación. Crearemos una página única solo para usted, incluyendo su fotografía y una biografía, y nos aseguraremos de que sus contenidos educativos se suban allí. Es una plataforma eficiente y dinámica desde la cual sus clientes pueden acceder a sus contenidos, e incluso puede usar estas páginas como herramienta para la adquisición de clientes. Cualquier nuevo cliente que se inscriba en FXPRIMUS a través de su página de experto invitado será vinculado con su referencia IB, contribuyendo así a incrementar sus comisiones.

¿Qué recursos de formación puedo subir a mi página de Experto Invitado?

Podemos incluir cualquier recurso de aprendizaje que llegue en formato de vídeo, fotografía o texto. Así que si está grabando webinars o si escribe comentarios de mercado y elabora gráficos, podemos incluir toda esta información en su página. Cualquier información subida a su página podría ser vetada por nuestro departamento de cumplimiento a fin de garantizar que nuestros clientes tienen acceso a contenidos regulados, seguros y éticos.

Me gustaría organizar algunos eventos para mis clientes y clientes potenciales. ¿Podrían ayudarme? ¿Podrían ayudarme?

FXPRIMUS da soporte a sus asociados en cualquier evento presencial que organicen, incluyendo eventos benéficos, cenas, seminarios y más. Usando nuestro Paquete para Seminarios (próximamente), a nuestros asociados se les proporciona acceso a posters atractivos, banners desplegables y otros recursos dinámicos de marketing para ayudarles a elevar su evento a un nivel superior. Pida a su gestor de relación más información sobre nuestro paquete para seminarios.

¿Cómo puedo obtener mi Certificado de IB?

A nuestros asociados se les otorgan certificados de acuerdo con su nivel de cooperación con FXPRIMUS. Este es un documento certificado y personalizado que hace oficial su asociación con la compañía, algo que nuestros IB están orgullosos de poseer. El certificado simboliza su cooperación con un bróker de talla mundial, ganador de premios y ético. Hable con su gestor de relación para ver si es elegible, y estaremos encantados de elaborar un certificado para usted.

Condiciones para un Certificado de Asociado Regional
  Bronce Plata Oro Platino
Nº de clientes activos 1-5 6-10 11-25 26+
Depósitos brutos 500 $ 150k $ 500k $ 1M+ $
Tiempo que lleva con FXP 1 día 3 meses 6 meses 1 año
¿Qué es "PAMM"?

El Servicio PAMM es una solución de software que hace posible copiar operaciones financieras desde una cuenta Master (Maestro) a una o más cuentas de Seguidores, y ayuda a automatizar la distribución de beneficios/pérdidas. Los Maestros operan sobre sus propios fondos personales a través de una determinada Cuenta PAMM, y su estrategia de trading se ve replicada en los propios fondos de los Seguidores. El rendimiento de una cuenta PAMM puede verse y analizarse con la ayuda de analíticas avanzadas que proporcionan información en formato digital y gráfico.

¿Qué divisas de base puedo usar para el servicio PAMM?

USD

¿Cuáles son las comisiones por lote?

10 USD por lote

¿Qué he de hacer para convertirme en un Maestro?

Tendrá que abrir una cuenta real con FXPRIMUS.com y crear una ID de inversión en MT4. Seguidamente, visite https://pamm.fxprimus.com para abrir su cuenta PAMM. Para crear una cuenta Master y poder aceptar Seguidores, tendrá que depositar 500 USD

¿Qué he de hacer para convertirme en un Seguidor?

Tendrá que abrir una cuenta real con FXPRIMUS.com y crear una ID de inversión en MT4. Seguidamente, visite PAMM.FXPRIMUS.com para abrir su cuenta PAMM y empezar a invertir.

¿Puedo invertir en una cuenta PAMM con una cuenta islámica / libre de swaps?

Sí, si lo solicita previamente.

¿Qué es el Margin Call y el Stop Out?

"Margin Call" (exigencia de garantías adicionales) es un nivel de margen de menos del 50%, y el "Stop Out" (cierre forzoso de posiciones) es un nivel de margen de menos del 30%.

¿Qué ventajas tienen los Seguidores?

Un Seguidor (pero no un Maestro) tiene un derecho exclusivo a asignar y revocar fondos en cualquier momento, por lo que un escenario hipotético en el que un Maestro deshonesto huya con el dinero o no pague los beneficios es completamente imposible. El Seguidor tiene la capacidad de proponer Ofertas con sus propios parámetros.

Todas las operaciones de liquidación (la distribución de beneficios y pérdidas y las tarifas del Maestro) son llevadas a cabo automáticamente por el Servicio PAMM.

El Servicio PAMM hace que el proceso de elegir Masters competentes y fiables resulte más fácil para los Seguidores, al proporcionar un completo conjunto de herramientas de evaluación, seguimiento público y puntuaciones del rendimiento de las cuentas PAMM. La información se presenta de una manera fácil de entender, de modo que tanto los Seguidores más sofisticados como los más principiantes encontrarán fácil elegir el mejor Maestro para ellos.

¿Cuáles son las ventajas para los Maestros?

El Servicio PAMM permite al Maestro configurar múltiples Ofertas con diferentes parámetros para Seguidores con diferentes perfiles de patrimonio y riesgo.

El Servicio PAMM mantiene un registro individualizado de cada Cuenta de Seguidor, y las ganancias y pérdidas son distribuidas por el sistema automáticamente entre Maestro y Seguidores basándose en la proporción de fondos asignados, de manera que cada parte recibe su participación en los retornos. También garantiza que se le paguen al Maestro su cuota de beneficios y sus tarifas, con estricta puntualidad y de acuerdo con las condiciones de la Oferta que acordaron Maestro y Seguidores. Esto permite que el Maestro pueda concentrarse en sus operaciones.

Los seguidores potenciales tomarán sus elecciones basándose en los gráficos de rendimiento que muestran los resultados de las operaciones del Maestro en el pasado.

¿Puedo pasarme a otro Maestro?

Sí, los clientes pueden cambiar de Maestro si así lo desean. A fin de hacerlo así, necesitarán dejar al primer Maestro para poder invertir con el nuevo Maestro.

¿Ofrecen la posibilidad de gestionar múltiples cuentas al mismo tiempo?

Sí, para los gestores de capitales (Money Managers) ofrecemos un robusto sistema MAM para gestionar una cantidad ilimitada de cuentas. Para averiguar más sobre nuestras cuentas MAM, contacte con [email protected]

¿Cómo me retiro de una Cuenta Gestionada?

Si usted está interesado/a en revocar el poder notarial (POA), usted ha de enviar un correo electrónico a su gestor de capitales notificándole la revocación del mismo. Esto le permite al Money Manager:

  • Cerrar todas las posiciones abiertas o pendientes en la cuenta.
  • Reclamar su participación en cualquier beneficio remanente o sus tarifas por rentabilidad.

Por favor, al enviar ese correo electrónico ponga en copia a [email protected] Si tras 1 día laboral completo no hay respuesta de su gestor de capitales (p.ej. si envió el correo electrónico a su gestor el miércoles y no tuvo noticias de ellos para el viernes), escriba a [email protected] y le ayudaremos a revocar el acuerdo del poder notarial.

¿Cuándo recibo mi comisión MAM por las cuentas gestionadas?

Pagamos todas las comisiones MAM el día 15 del mes siguiente a más tardar.

¿Cuál es la cantidad mínima para operar?

El tamaño mínimo por operación es de 0,01 lotes.

¿Qué es el apalancamiento?

El apalancamiento es un capital que el cliente toma prestado, como el margen, y que emplea para incrementar el potencial de retorno de una inversión. Antes de explorar las posibilidades del apalancamiento y cómo se usa al operar con FXPRIMUS, lea por favor la siguiente ‘Advertencia sobre riesgos respecto al apalancamiento’:

EL APALANCAMIENTO AMPLIFICA LAS PÉRDIDAS O GANANCIAS POTENCIALES. SIN UN USO APROPIADO DE LA GESTIÓN DE RIESGOS, EL ELEVADO NIVEL DE APALANCAMIENTO DAR LUGAR A GRANDES PÉRDIDAS. FXPRIMUS ofrece niveles variables de apalancamiento dependiendo del tipo de cuenta y del saldo de la cuenta. La cantidad de apalancamiento ofrecida va desde solo 1:1 hasta 500:1. Consulte la tabla siguiente para definir los distintos niveles de margen disponibles en FXPRIMUS.

  • 50:1 = 2%
  • 100:1 = 1%
  • 200:1 = 0.5%
  • 300:1 = 0.33%
  • 400:1 = 0.25%
  • 500:1 = 0.2%

Queda claro, como puede verse arriba, que el apalancamiento diferirá según el tipo de cuenta y el saldo disponible en la misma. Por favor, lea con cuidado los documentos legales de FXPRIMUS.

¿Puedo cambiar el apalancamiento de mi cuenta?

Sí. En primer lugar, asegúrese de cerrar todas sus posiciones. A continuación, envíenos un correo electrónico a [email protected] Asegúrese de incluir su nombre de usuario y número de cuenta en su solicitud. Estaremos encantados de cambiar el apalancamiento de su cuenta en el plazo de un día laborable.

¿Cobran comisiones añadidas por los spreads?

No cargamos comisiones sobre nuestros spreads variables. S e carga una comisión de 10$ por lote estándar de ida y vuelta en nuestro spread tipo ECN Premiere.

¿Cuál es la diferencia entre comisión y swap?

Comisión es lo que cargan los Money Managers por cada operación. Un swap es la cantidad que se acredita o deduce en una cuenta debido a las posiciones que se mantienen abiertas durante la noche.

¿Dónde puedo encontrar las tasas swap del día?

Para comprobar las tasas swap, abra su plataforma MT4. A continuación, haga clic derecho sobre las divisas en el panel "Observación del mercado". Luego haga clic en "Símbolos". A continuación, haga clic en el par de divisas en cuestión. Después haga clic en "Propiedades". Aquí podrá ver la tasa swap para posiciones cortas y largas.

¿Ofrecen condiciones libres de swaps en petróleo?

*Para el petróleo spot (WTI y Brent) hay una tarifa diaria de almacenamiento que se cargará a todas las cuentas con swap o libres de swap.

¿Ofrecen trading libre de swaps en pares con TRY?

No. Incluso si su cuenta es libre de swaps, se le cargarán swaps en posiciones abiertas en pares con TRY.

¿Qué tipos de spreads ofrecen?

FXPRIMUS se complace en ofrecer una elección entre dos opciones de spread diferentes: spreads Variables y ECN Premier.

Le preguntaremos por su elección cuando se registre en su cuenta de prácticas GRATIS o se inscriba para obtener su cuenta de operaciones reales. Si usted cambia de opinión después de registrarse, siempre podrá pasar a otra elección de spread diferente en su Área personal.

Más información sobre nuestras opciones de spreads.

¿Qué es un spread "Variable"?

Un spread variable no tiene un valor constante. Se expandirá y contraerá en función de las condiciones del mercado y los cambios en la liquidez. Normalmente, cuando el mercado se vuelve volátil un spread variable se hace más ancho, ya que la liquidez se reduce y los bancos están menos dispuestos a aceptar ejecuciones a ciertos precios.

Dado que FXPRIMUS es una firma de corretaje financiero 100% "Straight Through Processing" (STP, procesamiento directo), usted tiene la capacidad de ejecutar directamente sobre flujos (feeds) bancarios de precios. Si un precio está disponible, su operación se ejecutará a ese precio sin que haya intervención de ningún tipo por parte de intermediario o tercero alguno.

Vea nuestros spreads variables en tiempo real, o compare todos los tipos de spreads.

Para abrir una cuenta de spread variable, usted necesita un depósito mínimo de tan solo 100 USD.

¿Qué es un spread "ECN Premier"?

Nuestros spreads ECN Premier son la elección definitiva para traders de todo tipo. Estos son en términos absolutos nuestros spreads más estrechos, y rivalizan con muchos feeds de precios en el nivel institucional que se ofrecen a traders con cuentas multimillonarias.

  • Dependiendo del par de divisas, disponemos de spreads desde el tercer al quinto punto decimal (sub-pip).
  • Esto significa que usted ahorra dinero en cada transacción.
  • No tendrá que seguir pagando por spreads más anchos cuando ejecute sus operaciones.
  • Disfrute de una experiencia de trading revolucionaria.
  • Absolutamente NINGUNA RE-COTIZACIÓN, en ningún momento*.

Esto es esencial para los clientes que necesitan para entrar y salir rápidamente de sus operaciones y no les importa sacrificar una pequeña fracción de un pip para hacerlo así en un mercado que se mueve rápidamente. ara disfrutar de las ventajas de tales spreads estrechos, cargamos una comisión de tan solo 10 USD por lote estándar negociado ida y vuelta (1 USD por lotes mini y 0,10 USD por lotes micro).

Si usted negocia, ida y vuelta, más de 250 lotes estándar o su equivalente por mes, nuestra comisión cae a tan solo 8 USD por lote estándar negociado ida y vuelta, por lo que ¡le acreditaremos 2 USD por cada lote negociado!

Vea nuestros spreads ECN Premier en tiempo real

Para abrir una cuenta Premier ECN de operaciones reales,

Se requiere un depósito mínimo de tan solo 500 USD.

¿Imponen algún cargo por cualquier operación ejecutada?

Solo se carga una comisión en nuestro spread ECN Premiere. Hay un cargo de 1 pip por lote estándar en nuestro spread de tipo ECN Premiere. Además, si su cuenta está operada por un gestor, usted puede aceptar comisiones adicionales que le cargará su Gestor de Dinero firmando y proporcionando a nuestro equipo de asistencia un formulario de Poder Notarial (POA).

No se cargan comisiones en las cuentas con spread de tipo Variable.

¿Se aceptan scalpers?

Sí, se acepta a los scalpers; sin embargo, sugerimos que usen una cuenta ECN para operar de ese modo.

¿Cuál es el horario de cierre del mercado?

El mercado abre a las 17:00 h, hora de Nueva York, del domingo por la noche y cierra las 17:00 h, hora de Nueva York, del viernes por la noche.

¿En qué franja horaria están las horas de su servidor?

Las horas de nuestros servidores están en GMT+3 entre marzo y noviembre, y luego pasan a GMT+2 de noviembre hasta marzo.

¿Tienen mesa de negociación?

No. FXPRIMUS es una firma de corretaje financiero 100% STP (Straight Through Processing, procesamiento directo) sin intervención alguna de operadores intermediarios de ninguna clase.

¿Qué constituye un lote Micro, Mini o Estándar?

Lote estándar (1.0): 1 lote estándar equivale a 100.000 unidades.

Lote Mini (.10): 1 mini lote es igual a 10.000 unidades.

Lote Micro (.10): 1 micro lote es igual a 1.000 unidades.

En FXPRIMUS, usted puede operar con lotes Micro, Mini y Estándar, todo ello desde una única cuenta. Abra una Cuenta Real o regístrese en una Cuenta de Prácticas GRATIS, hoy mismo.

¿Está permitida la cobertura (hedging)?

Sí, las coberturas están permitidas.

¿Cómo puedo cubrir mi posición?

Usted puede cubrir su posición simplemente abriendo otra posición en dirección opuesta. Por ejemplo, si usted está largo con 1 EUR/USD, usted simplemente se pondría corto con 1 EUR/USD.

¿Cuál es la desviación máxima?

La desviación máxima es la cantidad de deslizamiento que está dispuesto(a) a aceptar. Por ejemplo, si el mercado está en 1,5000 y usted coloca una orden de compra, si su desviación típica está establecida en 2 entonces usted está dispuesto a aceptar cualquier precio entre 1,5000 y 1,5002. Esto incrementa sus probabilidades de que su orden se ejecute a los precios que desea. Recomendamos una desviación máxima de entre 0 y 2.

¿Hay alguna garantía para un nivel de stop?

En estos momentos, no podemos garantizar niveles de stop. En condiciones normales de mercado, lo que debe esperar es conseguir el mejor precio posible, como mucho a 1 o 2 pips de diferencia. En mercados volátiles, haremos todo lo posible para respetar el stop loss al mejor precio posible.

¿Tienen algún porcentaje mínimo de margen antes de cerrar una posición debido a un Margin Call?

La liquidación automática se da en el 30%. Por lo general, aunque no siempre, cerramos primero la posición que requiere el margen más elevado.

¿Qué es una orden a mercado?

Una orden a mercado es un compromiso del bróker para comprar o vender un activo al precio vigente en ese momento. La ejecución de esta orden da lugar a la apertura de una posición. Los activos se compran al precio ASK y se venden al precio BID. 

Por ejemplo, si el EUR/USD se cotiza a un precio de [BID]1,3000/1,3003[ASK]. Significa que, a fin de comprar 1 unidad de EUR, usted ha de pagar 1,3003 USD. El precio de 1,3003 USD también se conoce como "precio ask", o precio pedido. Es el precio al que el operador está dispuesto a vender. Por el contrario, si usted deseara vender EUR contra USD, los vendería a 1,3000 USD. También se conoce como "precio bid", o precio ofrecido, lo que significa que es el precio al que el operador está dispuesto a comprárselos. 

Como puede ver en el ejemplo previo, hay una diferencia entre el precio Bid y Ask. Esta diferencia se conoce como "spread", "horquilla" o "diferencial" de precios, y varía en función del par de divisas que se esté cotizando. FXPRIMUS no carga una comisión sobre nuestros spreads variables, ya que obtenemos nuestra compensación por un porcentaje de los spreads bid y ask. En este caso, si usted entra en una posición comprada en EUR, automáticamente pierde 3 pips. Por tanto, ha de esperar a que el precio llegue a [BID]1,3003/1,3006[ASK] para estar a la par.

Las órdenes Stop Loss y Take Profit (descritas a continuación) pueden vincularse a una orden a mercado. El modo de ejecución de las órdenes a mercado depende del activo que se negocie.

¿Qué es una orden Stop Loss?

Una orden de stop loss ("detener pérdidas") se utiliza para minimizar las pérdidas si el precio de un activo ha comenzado a moverse en una dirección que no le reporta ganancias. Si el precio del activo alcanza este nivel, la posición se cerrará automáticamente. Estas órdenes siempre se vinculan a una posición abierta o a una orden pendiente. La empresa de corretaje financiero solamente puede colocarlas junto con una orden a mercado o una orden pendiente. A fin de cumplir lo previsto en esta orden, el terminal del cliente comprueba las posiciones largas contra los precios BID , y usa el precio ASK para las posiciones cortas.

Por ejemplo: el EUR/USD se negocia a 1,3000/1,3003. Usted introduce una orden a mercado para comprar el euro a 1,3000. Para ayudarle con la gestión del riesgo, usted puede prefijar un precio de cierre (orden Stop Loss) donde su posición se cierra automáticamente si se alcanza ese precio. Si usted establece su Stop Loss en 1,1950, cuando el precio del EUR/USD llegue a 1,2950/1,2953 usted será sacado fuera del mercado con una pérdida de 53 pips. 1,3003 [precio en la entrada] - 1,2950 [precio en el cierre] = 0,0053. Por favor, tenga presente: un precio Stop Loss no está garantizado, ya que ninguna orden lo está. Durante momentos en que el mercado está volátil, su orden de stop puede que no consiga hacerse cumplir al precio exacto deseado, y usted recibirá el siguiente mejor precio ejecutable.

Para automatizar una orden Stop Loss de modo que "persiga" al precio, usted puede utilizar un Stop Dinámico (ver a continuación).

¿Qué es un Stop Dinámico?

Como se ha señalado anteriormente, un Stop Loss está pensado para minimizar las pérdidas cuando el precio del activo se mueve en una dirección que no le genera beneficios. A la inversa, si la posición pasa a ser rentable, un Stop Loss puede ser trasladado manualmente hasta un nivel en el que quedaría "a la par", sin ganancias ni pérdidas. Para automatizar este proceso se creó el Stop Dinámico. Esta herramienta es especialmente útil cuando el precio cambia fuertemente en la misma dirección, o cuando le resulta imposible vigilar continuamente el mercado.

Un Stop Dinámico siempre se vincula a una posición abierta, y funciona desde el terminal del cliente y no desde un servidor, como sucede con el Stop Loss. Tan pronto como el beneficio en puntos se hace igual o mayor que el nivel especificado, el Stop Dinámico emite automáticamente una orden para colocar una orden de Stop Loss. El nivel de la orden se fija a una distancia específica desde el precio actual. Además, si el precio cambia en una dirección más rentable, el Stop Dinámico hará que el nivel del Stop Loss siga automáticamente al precio. Sin embargo, si la rentabilidad de la posición cae, la orden no seguirá modificándose. Por lo tanto, el beneficio de la posición se determina automáticamente.

¿Cómo puedo poner Stops Dinámicos en mis operaciones?

Los Stops Dinámicos funcionan de manera similar a como operan los Asesores Expertos (EA) del trading automatizado, en el sentido de que estas funciones trabajan localmente, en la plataforma MT4 de su PC. No disponemos de capacidad para dar soporte a la ejecución de estas funciones en nuestros servidores, ya que estas herramientas no están vinculadas a nuestro servidor.

Un Stop Dinámico es una función que permite al trader minimizar sus riesgos y proteger sus beneficios. plataforma. Esta función es muy útil cuando desea modificar su orden de Stop Loss de una manera rápida. Sin embargo, le rogamos tenga en cuenta que usted ha de monitorizar de cerca sus Stops Dinámicos, ya que si por cualquier motivo su terminal MT4 pierde su conexión (p.ej., por una actualización, por problemas de la conexión a internet), la función de Stop Dinámico quedará inhabilitada, ya que no está vinculada a nuestros servidores. Por consiguiente, no podemos asumir responsabilidad alguna por Stops Dinámicos que fallen debido a problemas de conectividad o de la plataforma.

¿Qué es una orden Límite (Take Profit)?

Una orden Take Profit ("recoger beneficios") está pensada para realizar un beneficio cuando el precio del activo ha alcanzado un nivel preestablecido. La ejecución de esta orden se traduce en el cierre de la posición. Siempre está vinculada a una posición abierta o a una orden pendiente. La orden puede ser cursada solo junto a una orden a mercado o una orden pendiente.

Por ejemplo: el EUR/USD se negocia a 1,3000/1,3003. Usted introduce una orden a mercado para comprar EUR a 1,3000. Para ayudarle en la gestión de riesgos, puede predefinir una orden limitada (Take Profit) con la cual su posición se cierra automáticamente a ese precio. Si establece su límite en 1,3050, cuando el precio del EUR/USD alcance los 1,3050/1,3053 usted será sacado del mercado con un beneficio de 50 pips. 1,3050 [precio en el cierre] - 1,3000 [precio en la entrada] = 0,0050.

¿Qué es una orden pendiente?

Una orden pendiente es el compromiso de la empresa de corretaje financiero para comprar o vender un activo el futuro, a un precio pre-definido. Este tipo de órdenes se usan para abrir una posición en el supuesto de que la cotización futura alcance el nivel predefinido. Hay cuatro tipos de órdenes pendientes disponibles:

  • Buy Limit (compra limitada): comprar en el supuesto de que el futuro precio 'ASK' sea igual al valor predefinido. El nivel de precios actual es más alto que el valor de la orden colocada. Las órdenes de este tipo normalmente se colocan anticipando que el precio del activo, tras haber caído hasta cierto nivel, se incrementará;
  • Buy Stop (stop de compra): comprar en el supuesto de que el futuro precio 'ASK' sea igual al valor predefinido. El nivel de precios actual es más bajo que el valor de la orden colocada. Las órdenes de este tipo generalmente se colocan anticipando que el precio del activo, tras haber alcanzado cierto nivel, seguirá incrementándose;
  • Sell Limit (venta limitada): vender en el supuesto de que el futuro precio 'BID' sea igual al valor predefinido. El nivel de precios actual es más bajo que el valor de la orden colocada. Las órdenes de este tipo normalmente se colocan anticipando que el precio del activo, tras haber subido hasta cierto nivel, caerá.
  • Sell Stop (stop de venta): vender en el supuesto de que el futuro precio 'BID' sea igual al valor predefinido. El nivel de precios actual es más alto que el valor de la orden colocada. Las órdenes de este tipo generalmente se colocan anticipando que el precio del activo, tras bajar hasta alcanzar cierto nivel, seguirá cayendo;
¿Cuál es su política de Margin Call?

FXPRIMUS ha implantado una Política de Margin Call para proteger a sus clientes contra perder más dinero del que puedan tener disponible en sus cuentas, protegiendo al tiempo los intereses de nuestra compañía. Los Margin Calls se ejecutan cuando una cuenta tiene menos capital disponible que el requerido para mantener las posiciones abiertas del cliente. Los Margin Calls se activan de manera automática en tiempo real, y ocurren cuando el capital de una cuenta (su valor de liquidación) alcanza un nivel que es equivalente al 30% del margen usado (abierto). Este 30% se conoce como nivel de mantenimiento. Usando la plataforma de trading MT4 de nuestra compañía, se cierran posiciones antes de que el mercado tenga una oportunidad de seguir moviéndose en contra de las posiciones abiertas del cliente.

Por ejemplo, supongamos que usted abre una cuenta con 1.000 USD y abre en el USD/CHF cinco lotes de 10.000 unidades (50.000 unidades) utilizando un apalancamiento de 100:1 (1%). Como resultado, el 1% de 50.000, es decir, 500 USD, será apartado para usarlo como margen, y a usted le quedarán otros 500 USD como margen utilizable. Si la dirección del USD/CHF se mueve en contra de su posición, y su capital (valor de liquidación) alcanza los 150 USD con respecto al depósito inicial de 1.000 USD, esto rebasaría el nivel de mantenimiento del 30%. Como resultado, la posición será cerrada automáticamente a fin de protegerle contra pérdidas adicionales en su saldo y la posibilidad de que entre en territorio negativo.

La plataforma MetaTrader 4 utiliza la siguiente fórmula para el cálculo del Nivel de Margen de una cuenta: (Patrimonio de la cuenta / Margen usado) x 100 = Nivel de margen en %

Además, se han dispuesto otras dos salvaguardas para proteger por igual tanto al cliente como a nuestra compañía. Una vez que el Nivel de Margen de una cuenta cae hasta el 100% o por debajo, el cliente sólo podrá introducir órdenes para cubrir su posición o posiciones actuales. Por favor, tenga en cuenta que al cliente no le será posible cubrir ninguna posición abierta si su Margen Libre disponible es negativo. Por otra parte, una vez que el Nivel de Margen de una cuenta caiga hasta el 50% o por debajo, al cliente no le será posible abrir ninguna posición nueva. En lugar de ello, el cliente solo podrá salir de su posición o posiciones actuales.

Nuestro sistema MetaTrader 4 podría cerrar algunas o todas las posiciones abiertas en su cuenta en el caso de que esta caiga por debajo del capital mínimo exigido. Por lo general, cuando hay dos o más posiciones abiertas nos reservamos el derecho a cerrar primero la posición o posiciones con la mayor pérdida flotante en un mercado muy volátil cuando el capital alcance el 30% del margen usado o abierto. En general, las posiciones más grandes se cierran antes de las posiciones más pequeñas. Sin embargo, el sistema MetaTrader 4 podría cerrar únicamente las posiciones que soportan el mayor riesgo. Pese a que la plataforma de trading MetaTrader 4 hace un seguimiento del margen usado y libre, siempre es responsabilidad del cliente hacer en todo momento su propio seguimiento del saldo o saldos de su cuenta.

¿Cómo puedo protegerme contra activar un Margin Call?

Nuestra plataforma MT4 está diseñada para activar un Margin Call si su Nivel de Margen cae hasta, o por debajo de, el 30%. Para prevenir un Margin Call, usted puede cubrir totalmente todas las posiciones de su cuenta. Tenga en cuenta que el patrimonio se ve afectado por las posiciones abiertas, tanto si están cubiertas como si no. Las posiciones cubiertas pueden aumentar o disminuir el patrimonio debido a cargos por swap durante el horario nocturno, y/o por el ensanchamiento de los spreads debido a las condiciones del mercado.

Por consiguiente, si usted está largo (orden de compra) con 1,5 lotes en el EUR/USD, a fin de cubrir completamente esta posición tendría que ponerse corto (orden de venta) en el EUR/USD con 1,5 lotes.

En el ejemplo anterior, observe que si usted se pusiera corto (orden de venta) con 1,4 o con 1,6 lotes, no estaría completamente cubierto, sino parcialmente cubierto.

¿Puedo operar con CFD?

Sí, usted puede operar sobre combustibles (gasolina, petróleo, combustible para calefacción, gas natural), materias primas (trigo, maíz, soja, azúcar, café) y los principales índices (S&P 500, Nasdaq, Dow Jones).

¿Qué es la plataforma de trading MetaTrader4?

La plataforma de trading Metatrader4 proporciona análisis técnicos, gráficos y EA (Asesores Expertos) para ayudar a los clientes a crear sus propias estrategias de trading. El terminal MetaTrader4 es una plataforma de trabajo perfectamente equipada para traders, que permite a los clientes operar en los mercados financieros (Forex, CFD y futuros). Proporciona las herramientas y recursos necesarios para analizar la dinámica de precios de los instrumentos financieros, realizar transacciones y crear y utilizar programas de trading automatizado (Asesores Expertos o EA). Se trata de una solución integrada y es, de largo, la plataforma de trading más popular del planeta.

¿Qué debo hacer para descargar la plataforma de trading MT4?

Tras registrarse con nosotros, le facilitaremos un enlace desde el cual podrá descargar su MT4. También puede descargar la plataforma desde la sección Descargas de su Área privada de FXPRIMUS.

No veo ningún par de divisas en MT4.

Recuerde que debe hacer clic derecho sobre el panel "Monitor de Mercado" y seleccionar "Ver todos" para asegurarse de que tiene acceso a todos los pares de divisas que ofrecemos.

He iniciado sesión en la plataforma MT4. El gráfico dice "Aguardando actualización". ¿Qué debo hacer?

Para solucionar este problema, cambie su perfil en MT4. Para ello, vaya a su plataforma MT4 y elija Archivo > Perfiles. Si está en "Predeterminado", cámbielo a "fxpforex". También puede arrastrar y soltar el par de divisas que desea operar desde el panel Monitor de Mercado sobre el gráfico vacío correspondiente.

¿En qué zona horaria están los gráficos de mi MT4?

La zona horaria de la plataforma MT4 está fijada en GMT + 3 entre marzo y noviembre y en GMT + 2 entre noviembre y marzo.

¿Puedo instalar la plataforma de trading MT4 en mi dispositivo móvil?

El trading móvil le permite gestionar sus cuentas en dispositivos móviles como teléfonos inteligentes o Pocket PC (PDA). En MetaTrader4, el trading móvil ofrece opciones analíticas además de un completo sistema de gestión de cuentas. Los terminales móviles son un modo muy práctico para controlar su cuenta en todo momento, cuando no tiene acceso a su ordenador.

Como bien sabe, la plataforma de trading MT4 está disponible para Pocket PC (PDA) con sistema operativo Windows Mobile y Windows Mobile 2003 o superior para smartphones. Para descargar la plataforma MT4 para móvil, visite la sección de Descargas en su Área personal o haga clic aquí

¿Qué debo hacer para descargar la aplicación de trading de FXPRIMUS para iPhone y iPad?

La app de FXPRIMUS para iPhone y iPad le permite emplear su ID y su contraseña de MT4 y realizar las siguientes acciones: Colocar órdenes en tiempo real y órdenes pendientes, consultar historial de operaciones, modificar operaciones, monitorizar órdenes en tiempo real, definir órdenes stop loss y take profit, consultar gráficos.

Haga clic aquí para descargar MT4 en su dispositivo Android.

Haga clic aquí para descargar MT4 del App Sore de Apple.

¿Por qué me sale el mensaje "Cuenta no válida" cuando trato de entrar en mi cuenta de trading en mi plataforma MT4?

El mensaje "Cuenta no válida" suele indicar que ha iniciado sesión con credenciales equivocadas. Asegúrese de haber introducido el nombre de usuario y contraseña correctos y de que ha seleccionado el servidor correcto.

Si no puede entrar en su plataforma MT4, escríbanos a [email protected] desde la dirección de corre electrónico que tiene registrada con nosotros y pida a uno de nuestros empleados que reinicie su contraseña.

¿Por qué veo símbolos de trading duplicados en mi panel de Monitor de Mercado?

Debido a la implementación de algunos de nuestros CFD más novedosos, podría ver algunos símbolos "duplicados" en tono gris en la ventana de su panel de mercado. Estos símbolos no afectan a su cuenta de trading de ningún modo y puede ignorarlos sin problema. Debido a las limitaciones de la plataforma MT4, no podemos borrar estos símbolos de su cuenta. Estos símbolos se necesitan para calcular las cuentas denominadas en divisas que no son USD. Por desgracia no podemos ocultarlos de su cuenta, pero puede hacerlo de manera local desde su termina MT4. Para ocultar los símbolos en tonos grises, haga clic derecho sobre el símbolo y elija "Ocultar".

¿Quién es el proveedor de pagos de FXPRIMUS?

Hallará todos los proveedores de pagos en nuestra página de depósitos de nuestro sitio web y en el área privada. https://www.fxprimus.com/es/int-account-funding

Ingresar fondos en cuenta

¿Que tarifas de procesamiento carga eMerchantPay?

FXPRIMUS cubre todos los cargos de las transacciones de sus clientes, ya sean depósitos o retiradas.

¿Cuál es el tiempo de procesamiento de eMerchantPay?

Todos los depósitos son instantáneos, pero pueden demorarse hasta 1 día laborable. Para los depósitos realizados por mediación de una tarjeta, le pediremos una copia de dicha tarjeta y un extracto bancario por motivos de seguridad. Cubra los 16 números de la tarjeta excepto los cuatro últimos. Mándenos sus documentos de verificación a [email protected].

¿Hay algún límite de transacción en eMerchantPay?

Podrá ver todos los límites en su Área personal.

¿Qué opciones me ofrecen para retirar fondos de mi cuenta?

Todos los depósitos se devolverán a la mismo método que empleó para ingresar el dinero. Después de devolver el dinero a los métodos originales, podrá retirar fondos por transferencia bancaria.

¿Cuánto tiempo tardan las retiradas?

Retiradas por transferencia bancaria: 2-5 días laborables.

Retiradas por Skrill 1-2 días laborables.

Todos los métodos de retirada

¿Existen cargos por retirada?

No, en FXPRIMUS no cobramos nada por retirar fondos.

En caso de que FXPRIMUS sospeche que se está abusando de la política de comisiones para depósitos y retiradas (de modo tal que los fondos de la cuenta no están destinados a operar con ellos o el cliente opera por debajo de la norma que FXPRIMUS determine periódicamente), FXPRIMUS tiene derecho a reclamar retrospectivamente cualquier comisión que no haya cargado al cliente en su momento.

Quiero ingresar fondos en mi cuenta. ¿Qué debo hacer?

Gestione una solicitud de retirada desde su Área privada.

  • Si desea retirar todos los fondos de su cuenta, el primer paso es dejar de operar. Si emplea usted una cuenta gestionada, pídale a su gestor de capitales que deje de operar con su cuenta.
  • Si desea realizar una retirada parcial de sus fondos, puede seguir operando siempre y cuando disponga del patrimonio suficiente en su cuenta después de haber retirado esos fondos.
¿Hay algún límite sobre las retiradas?

Hay un mínimo de 100 USD o equivalente para las retiradas ordenada por medio de una transferencia bancaria. Y un mínimo de 25 USD para todos los otros métodos. La excepción es los clientes que cancelen una cuenta. Puede retirar tanto dinero como necesite, siempre que lo necesite.

¿Por qué no puedo retirar beneficios con el mismo método que empleé para depositar fondos en mi cuenta?

Permitimos a los clientes retirar una cantidad equivalente a la que depositaron en primer lugar a la misma fuente de la que proceden los fondos, independientemente de cuál sea dicha fuente. El dinero que sobrepase esta cantidad, es decir, los beneficios, pueden retirarse por medio de transferencias bancarias. Algunos clientes también emplean ewallets para retirar beneficios, a discreción de la empresa.

¿Puedo ingresar fondos en mi cuenta con un método y retirarlos con otro?

Nuestra política actual es que los clientes deben retirar fondos con el mismo método que emplearon para realizar el ingreso.

Esta política de entradas y salidas de dinero, ¿es válida también para los asociados, incluyendo afiliados e IB?

Los IB y los Afiliados pueden retirar todo el dinero que deseen, sin destrucciones, ya que no realizan ingresos. Por no tanto, las políticas de entradas y salidas de dinero no aplican a IB ni a Afiliados.

¿A quién puedo dirigirme si necesito ayuda para retirar fondos?

Los clientes pueden dirigirse a [email protected] y nuestro atento equipo de Atención les responderá tan rápidamente como les sea posible.

¿Qué es exactamente Bitcoin?

Bitcoin es dinero en efectivo por internet. Con sólo un teléfono y una conexión a Internet, los clientes pueden usar Bitcoin para depositar fondos en sus cuentas de operaciones reales con FXPRIMUS, instantáneamente y desde cualquier lugar del mundo.

¿Hasta qué punto es seguro Bitcoin?

Los fondos se transfieren solamente cuando el propietario legítimo de los fondos inicia una transacción. Este proceso es parte de lo que hace que los pagos por Bitcoin sean singularmente seguros: no pueden ser falsificados ni realizarse sin su permiso.

¿Depositar fondos con Bitcoin conlleva riesgo de fraude o robo de identidad?

No, las transacciones Bitcoin no ponen en riesgo ninguno de sus datos personales o financieros.

¿Cómo funciona el proceso de pago con Bitcoin?
  • Una vez que un cliente selecciona la financiación por Bitcoin, se genera automáticamente una factura Bitpay.
  • Se mostrará en pantalla un código QR: se trata de una medida de seguridad adicional. El cliente debería escanear este código con la aplicación de la billetera para teléfonos inteligentes.
  • Pulse enviar y entonces el pago se envía a la red Bitcoin. Bitpay procesará los Bitcoin y proporcionará al comerciante un depósito bancario en la moneda local, a la tasa cambiaria vigente. Bitpay procesará los Bitcoin y proporcionará al comerciante un depósito bancario en la moneda local, a la tasa cambiaria vigente.
¿Cuál es el depósito mínimo y el máximo, si quiero usar Bitcoin como método de financiación?

El depósito mínimo es de 100 USD, ¡y no hay depósito máximo!

¿Puedo operar sobre Bitcoin en FXPRIMUS?

Bitcoin ya está disponible como instrumento negociable en FXPRIMUS; además, puede usar Bitcoin para depositar fondos en su cuenta y retirarlos de nuevo a Bitcoin.

¿Cuánto tiempo llevará procesar mi solicitud para depositar fondos con Bitpay?

Las transacciones serán acreditadas en el plazo de 1-2 horas tras recibir la confirmación de Bitpay. Los depósitos estarán automatizados para cantidades por debajo de 5.000 USD, y para cualquier cuantía superior a 5.000 USD nuestro departamento de fondos revisará y procesará esos depósitos en el plazo de un día laborable.

¿Qué billeteras Bitcoin puedo usar para depositar fondos en mi cuenta?

FXPRIMUS sólo puede aceptar transacciones Bitcoin de las siguientes billeteras: Copay y Breadwallet y Mycellium.

¿Puedo depositar fondos en mi cuenta con Bitpay, en cualquier parte del mundo donde me encuentre?

Bitpay está disponible como método de financiación en todos los países. Por favor, vea nuestros  términos de trading para ver en qué países operamos.



El Área personal de FXPRIMUS no está disponible por mantenimiento. Podrá darse de alta o acceder al sistema con normalidad en las próximas horas.
Aviso de riesgo: Las operaciones con margen implican un nivel de riesgo elevado.
Aviso de riesgo: Su capital está en riesgo.